为进一步提高常德公共交通有限责任公司外包出租车驾驶员服务水平和服务质量，增强驾驶员“文明驾驶、优质服务”的服务意识，积极解决市民群众反映的出租车服务方面存在的突出问题，塑造良好的行业形象。常德市公共交通有限责任公司出租车管理办于2019年10月1日起开展了“提升服务质量”流动红旗车辆竞赛活动。
活动期间，公司一方面在企业内部树立榜样，为优秀车辆安置红旗标志，加强宣传教育，树立良好风尚；一方面加强沟通交流，力求为乘客提供最优质的服务。该项竞赛活动，每月评选出1-2台车辆并为其安上红旗标志，每季度进行总结奖励。评选标准从车容车貌和营运服务两个方面判断，要求驾驶员保持车容车貌整洁干净，设备齐全，标志完整，在年度质量信誉考核中无扣分记录，活动期间无交通事故，无违章违纪和服务投诉，严格遵守八不准条例等。活动期间通过现场执行检查、自查自纠、平台数据监控、投诉举报核实四个方式对车辆进行综合评选，并由相关负责人每周带队上线督导检查，对发现问题及时整改到位，建立健全检查整改工作台账，将检查结果记录备案。根据综合评选出的车辆所获得红旗次数将给予相应奖励。
活动开展两个月以来，共评出湘J.T0749和湘J.T0768、湘J.T0740三台流动红旗车辆。活动取得良好成效，公司外包出租车驾驶员积极参与活动，全体车辆的车容车貌整洁度明显提升，驾驶员服务水平和服务质量也得到了明显提高，获得了众多乘客好评。（融媒体记者：赵凯 通讯员：何晓轩）
