今年以来，澧县人力资源和社会保障局紧紧围绕全县经济社会发展大局，忠实践行“以人民为中心”的服务理念，用真金白银服务企业，用真情实意服务群众，取得了较好成效。该县社保服务中心窗口被授予“全国敬老文明号”称号，退捕渔民社保和就业安置工作在全省作典型发言，服务企业用工工作在全市作典型发言，为优化经济发展环境贡献了人社力量。
澧县人社局人大建议政协提案办理见面会
以真金白银的实惠支持企业发展
政策支持精准服务企业。澧县人社局第一时间让国家各项稳就业政策落实落地，迅速出台了《关于落实澧县应对新冠肺炎疫情支持中小微企业稳定发展十条政策措施的实施细则》《澧县人社疫情防控期间援企稳岗政策办理流程》，制定了《澧县开展“点亮万家灯火”就业帮扶服务系列活动实施方案》等相关文件，对疫情期间加大援企稳岗支持、搭建网络招聘平台、免缴缓缴社会保险费等方面进行了明确。大力落实《澧县加强企业用工服务的若干政策措施》，已为企业兑现奖补资金330万元。积极落实社会保险费缓、减、免政策，贴心服务不用企业上门申报，累计减免企业社会保险费6721.49万元。出台《关于启动2020年澧县失业保险稳岗返还的通知》，为重啤国人等26家企业发放失业保险稳岗返还资金67.6万元。发放创业担保贷款107笔3277万元，直接扶持就业166人，吸纳带动就业1687人，目前创业担保在保额1亿元，共拨付贴息资金467万元。为企业发放用工服务补贴80.5万，其中，为平安医械等16家重点企业发放自主招工补贴32万元，发放政府购买公共服务专场招聘会补贴48.5万元。
大数据优化就业服务平台。该局利用“互联网 ”，在全省率先建成县级公共就业服务云平台——澧州好工作，疫情期间为园区重点企业举办线上招聘会11场次，组织专列、专车运送农民工到县内外企业返岗复工1044人，为县工业园区企业输送员工1400多人，真正实现了老百姓在家就能找到工作，企业在办公室就能招到员工，在疫情防控期间为县内企业开工复工发挥了重要作用。目前，澧县人力资源数据库录入人力资源信息35.6万人，数据每季度更新，已有800多家企业通过“澧州好工作”平台招聘6500多人，为省、市高新开发区企业输送员工2500多人。这一做法得到省、市主管部门的高度认可，《中国劳动保障报》作了专版报道，省人社厅网站头版头条进行推介。省人社厅副厅长黄赞佳、常德市政府原市长曹立军等领导来澧县调研“澧州好工作”，并在全市推广澧县的这一做法。
点对点专场招聘解决用工难题。疫情期间，该局组织园区43家规模工业企业，分别在城头山镇、复兴镇、王家厂镇等地举行“点对点”招聘会10场次，解决用工缺口870余人。从6月开始，专场招聘会每月18日不间断举行，民营企业招聘周、“点亮万家灯火”就业帮扶、退捕渔民专场招聘等主题活动陆续开展，直接对接企业用工需求，解决企业用工难题，为企业解决用工1800余人。
疫情期间，由县人社局牵头组织，县政府包专列护送前往广州一带的600名务工人员返岗复工
以壮士断腕的勇气推进服务改革
为构建“应免尽免”“应简尽简”“应进尽进”的业务经办体系，澧县人社局大力推进“放管服”改革，全方位精简办事流程。
本着最少必需的原则，取消了个人新参保时所需的户口本等不必要证明材料5项，用告知承诺制替代开具证明，取消了所有现金缴款业务，全面取消复印件的收取。再造企业社保办理退休手续等流程图34个，改群众跑为内部跑，社保所有对外经办事项全部下沉大厅，增设城乡居保业务经办窗口。3月，政务服务大厅创新推出导服和叫号模式，安排专人进行业务咨询和服务引导，并设置了自助服务区、休息区，实现人员有效分流，缩短了群众排队等候时间。
全面推行“综合柜员制”，彻底打破原有各股室之间的条块分割情况，真正实现“一窗口受理、一站式服务、一柜台办结”，目前，各股室内部所有业务均已实现一窗式办理，跨出了“综合柜员制”的第一步。
大力推动“互联网 社保”建设进程，全面推广“7×24小时服务不打烊”的网络平台、手机APP随时办模式，通过全市社会保险网上办事大厅、“智慧人社”、“掌上12333”、“老来网”手机APP，实现了查询个人参保信息、打印参保缴费凭证、进行待遇领取资格认证等，养老保险实现支付宝、微信缴费新方式，将服务触角延伸到参保对象身边。特别是在疫情防控期间，该局推出了多项“不见面”服务，让办事群众足不出户就能办理业务。
全面推进城乡居民基本养老保险全覆盖政策宣传，联合梦溪、如东等19个镇（街），因地制宜制定宣传方案，并针对60岁以上未参保村民等特殊群体加大宣传力度。利用抖音拍摄微视频进行宣传，全县95块LED显示屏滚动宣传，电视台、宣传车、“村村响”广播进行播报宣传，召开屋场会为群众答疑解惑，让老百姓明明白白参保，清清楚楚缴费。
澧县退捕渔民专场招聘会现场
以为民服务的情怀强化执法实效
为全面优化经济发展环境，澧县人社局严格按照“双随机、一公开”执法要求，原则上不开展入企执法检查活动。在必需的执法检查过程中，坚持涉及工业园区招商引资项目首先在县优化办申报备案要求，坚持人社部门持证上岗检查执法，今年有7人通过执法证考试，全局持证人数达32人。
进入企业开展执法时，该局严禁无故要求企业法人代表或负责人到场办理具体事务，使用执法记录设备做到执法检查全记录，确保执法程序合法合规，并切实保护好被检查单位商业秘密、工资薪酬等信息。今年以来，该局受理各类举报、投诉7起，为近17名劳动者追讨工资29万元，移送公安机关追究刑事责任案件2起，限时办结率保持在98%以上。
积极推行仲裁员企业联系点制，结合企业经营状况，该局选定新鹏陶瓷、平安医械、国人啤酒和澧州水务等企业为对口服务对象，主动为企业提供政策咨询服务，帮助企业建立规范的劳动用工管理制度，降低劳资冲突风险。
澧县劳动保障监察大队工作人员前往一建设项目现场进行执法检查，现场查阅相关台账，并手持执法记录设备全程记录
今年以来，该局受理各类劳动争议仲裁案件197件，涉案金额2092余万元，其中立案受理86件，已办结80件，结案率93%。没有发生重大涉稳群体性事件。（周蓝翔 李冰 胡海兰）
