突如其来的疫情，在全国蔓延，不仅影响了千千万万民众的生命，在这场疫情之下，小微企业也遭受前所未有的重创。在全民积极抗击疫情之际，作为湖南人的主办银行，长沙银行第一时间响应，为企业打开“绿色通道”，长沙银行小企业信贷中心主动出击，提升线上服务能力，通过微信、电话等形式，线上摸排小微企业客户情况，关怀客户受疫情影响程度及用款需求，为客户提供专业、专注、有温度的、直接触达的服务。对于受到疫情影响严重的客户，长沙银行小企业信贷中心通过延迟还款期限、展期、延长贷款时间、借新还旧、主动降息、减免贷款流程等方式，帮助小微企业渡过此次疫情难关。
在“线上触达”服务中，客户经理24小时在线，在第一时间回复并反馈客户金融需求。截至2020年2月10日，长沙银行小企业信贷中心累计线上触达客户11786户，并了解到，快消、餐饮等行业受疫情影响较大，主要表现为销售停滞、库存积压较大，且一直处于停工停业状态，且企业现金流非常紧张。常德分中心迅速响应，截至目前，已为常德地区20余户小微企业客户开通绿色金融渠道、快速办理客户贷款延期还款申请，累计金额1500万左右。
常德市青阳阁社区经营冻货批发生意的吴总，下游客群主要是市区内的酒店餐馆，销量一直较好。年前为了迎接新年的生意旺季，囤积了一大批货物，未曾想突如其来的疫情，导致酒店餐馆无限期延长开业。原本应是销售旺季的新年，变成了销售淡季，没有了现金流，加之年前囤了大量货物，银行贷款的还款成了令人头疼的大问题。焦虑之时，吴总收到了长沙银行小企业信贷中心常德分中心客户经理的电话，主动提出可以给他办理贷款延期还款，并且手续简便客户不需要上银行即可办理，顿时解决了客户的燃眉之急，客户表示本次是她第一次与银行合作，许多事项都不清楚，但在疫情期间，长沙银行小企业信贷中心无微不至的关心和引导，让她对之后恢复经营很有信心。
作为长沙银行金融“绿色通道”一环，长沙银行小企业信贷中心主动出击，提供专业、专注、有温度的、直接触达的线上服务工作，不抽贷、不断贷，帮助小微企业渡过此次疫情难关，和小微企业一起共筑未来实业鸿图！（融媒体记者：易赛楠 通讯员：陈超）
