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万籁无声 服务有爱 邮储银行常德市分行创建手语服务特色网点

来源:法制周刊     发布时间:2022-05-30 11:46:48
摘要:近日,邮储银行常德市武陵中路支行接待了一位特殊的客户,该行员工通过熟练的手语服务技能,与客户进行了顺畅沟通,无障碍地为客户办理了业务,客户对该支行的手语服务非常满意。为积极响应国家关于保障和改善残障人士民生的号召,坚持“以客户为中心”的经营理念,邮储银行常德市分行聘请市特殊教育学校手语老师组织开展“手语服务”集中培训,学习全国通用及专业特色手语,网点员工利用晨夕会模拟服务场景,不断练习、相互提高,...

近日,邮储银行常德市武陵中路支行接待了一位特殊的客户,该行员工通过熟练的手语服务技能,与客户进行了顺畅沟通,无障碍地为客户办理了业务,客户对该支行的手语服务非常满意。

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为积极响应国家关于保障和改善残障人士民生的号召,坚持 “以客户为中心”的经营理念,邮储银行常德市分行聘请市特殊教育学校手语老师组织开展“手语服务”集中培训,学习全国通用及专业特色手语,网点员工利用晨夕会模拟服务场景,不断练习、相互提高,掌握、巩固手势要领,提升服务能力。

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接下来,邮储银行常德市分行将积极践行“竭诚竭心竭力,让客户满意”的服务理念,不断规范网点服务礼仪,改进服务流程,为特殊客群提供更优质、更便捷、有温度的金融服务。(通讯员:王维瑛)


责任编辑:刘玺东