农发行常德市分行紧紧围绕乡村振兴战略，深入践行“倾心为农、客户至上、协同高效”的服务理念，持续优化客户服务，以高质量服务促进高质量发展。
营造政银企合作良好氛围。该行建立高层定期拜访汇报机制，宣传相关政策，对接重大建设项目，争取理解和支持。通过搭建“共同推进涉农重大项目融资战略合作平台”、粮食产业高质量发展政银企合作平台，整合政银双方优势，推行优质客户“主办银行”服务模式，切实提升金融服务质效。今年来，审批项目9个，投放贷款29.39亿元，支持了安乡县第二水厂及城乡管网延伸工程、桃源县乡村振兴暨高产富硒油茶产业建设等重大项目，为服务保障民生、促进乡村振兴发展注入政策性金融活水。
提供一揽子“融资”“融智”服务。积极开展客户“大走访”活动，把政策送到基层、将模式送到客户。通过成立工作专班等方式，帮助客户策划项目运作模式，主动参与谋划地方重点项目建设，合规拓展、整合、盘活项目现金流。通过建立重大项目营销进展等台账，推行纪实清单，做到即时跟进进度、按日监测、按周小结、按月通报项目进展。该行秉承创新推动发展理念，创新“产业联合体”、“高标准农田+产业导入”等多种信贷支持模式，大力助推农村新型经营主体发展。
打造高效便捷移动金融新体验。一方面，网上银行优化升级，实现了电子渠道全覆盖、汇款实时到账、操作更加便捷、7×24小时运行，全方位满足客户资金汇划的需求。推进网上银行电子对账、电子回单等功能和线上服务优化，进一步提升网银客户体验。另一方面，依托农发行运营大集中系统，客户可通过农发行手机银行APP预约账户开立等业务，通过“一站式”服务，让客户只跑一次，切实提高企业开户服务透明度和账户服务效率。今年来，该行落实优惠政策，累计减免手续费、免收结算手续费和网银工本费等近16万元。
来源：常德金融服务
编辑整理：邱琪
