近日，农行常德武陵甘露寺支行收到客户童某的一封“感谢信”，信中点赞了大堂引导员的亲切暖心，点赞了柜员的耐心负责，点赞了网点专业高效的优质服务。
感谢信照片
原来，近日童某的母亲因生病住院急需资金，但童某的母亲年岁已高，遗忘其账户密码无法取款，童某和家人眼看着医院催缴费用的通知书内心十分着急。不知所措的童某来到甘露寺支行向工作人员询问解决办法，甘露寺支行了解情况后，立即安排人员迅速赶往医院为其办理了相关手续，并耐心细致的办理了挂失取款业务，解决了客户的燃眉之急。该客户非常感动，手写了一封“感谢信”恳请对网点工作人员的服务给予表扬与肯定，并表示愿做农行最忠诚的客户。
上门服务照片
一花独放不是春，百花齐放春满园，这仅仅是该行坚持优质文明服务的一个缩影。该行辖内有2个网点分别紧邻常德市两家三甲医院，近五年来，该行工作人员走进医院为客户提供上门服务近百次，将“铁制度”与“农行大爱”完美结合，想客户所想，急客户所急，用心用情为客户服务的理念赢得了客户的信任和一致好评。（记者：刘玺东）
