为进一步深化公安交管“放管服”改革便民利民措施，提升广大人民群众对公安交管业务服务满意度。经过三个月的设计、规划、建设等紧密的筹备工作，9月14日，常德公安交警支队直属二大队交管服务中心改造扩建后正式投入使用，大厅面积、设施设备、服务功能等得到全面提升，办公环境焕然一新。
据悉，交管服务中心包括非现场违法处理、现场违法处理、驾驶证换证补办、电动车上牌服务四大功能服务区，共有8个服务窗口可同时办理业务。同时，大厅配有驾驶人体检、照相等自助设备，并将业务办理流程、交通违法行为处罚依据、窗口工作人员信息等内容进行公示公开，为群众提供一站式服务，优化办事流程，提高服务质量和工作效率，让广大群众办事更加快捷、舒心。
另外，大队对窗口工作人员进行了专业培训，要求窗口民警、辅警、工作人员均按规定着装上岗，保持警容严整，在工作中做到精神饱满、举止文明，接待群众做到热情、周到，熟悉政策、法规，认真受理各项业务。大厅还设有咨询工作人员，负责做好现场业务咨询、服务窗口的引导以及指导自助设备的使用。“比原来的大厅宽敞舒适很多，服务功能更加齐全了！”前来办理业务的张先生说。
交管服务中心的扩建改造，不仅是交管服务窗口的拓展与延伸，更是公安交管部门坚持为人民服务、化营商环境的有力举措。交管服务中心将以便民利民为准则，不断优化业务流程、简化办理要件，加强部门间协作，推动实现交管业务“一窗办”，真正解决服务群众“最后一公里”问题。（记者：刘玺东 通讯员：许宙茜）
