2022年9月19日，交通事故当事人陈某将一面印有“依法调解促和谐，排忧解难暖民心”的锦旗送到常德公安交警支队直属二大队事故处理中队人民调解委员会靳红霞、张建荣手中，以此表达感谢之情。
2021年12月5日16时12分许，陈某载人驾驶“湘AD***9”号牌小车沿市城区朗州路由南向北行驶至市一中公交站牌路段时，与电动车相撞后，失控冲向公交站台，造成车内人员、公交车乘客不同程度受伤，车辆、公交站台设施受损的交通事故。事故多方当事人及其家属在事故赔偿问题上争执不下，事态一度陷入僵局。为了维护事故当事人的合法权益，靳红霞、张建荣以真心、耐心、诚心，晓之以理、动之以情地做事故当事人的工作，经过不懈努力，终于让事故当事人及其家属在情感和法律上找到了平衡，矛盾分歧得以化解，最终达成了赔偿协议，使该起交通事故得到圆满处理。
一面锦旗代表着群众对公安交警部门的信任和鼓励，大队继续秉承为人民服务的宗旨，将服务群众贯彻工作始终，做人民满意卫士！（记者：刘玺东 通讯员：许宙茜）
