11月3日，常德市道路运输服务中心做客《政务服务便民热线》直播间，现场接听群众来电。此次活动由中心党委书记、主任彭敏带队，相关分管领导及城客所、驾培所、法规所等主要业务部门负责人共同参与。
在节目直播间，彭敏以访谈形式就中心主要职能职责、常德市巡游出租车、网约车、公交车、客货运行业情况向广大听众朋友作了基本介绍，并简要介绍了本年度重点工作。今年来，全市道路运输服务机构全面贯彻国家、省、市交通运输工作会议精神，以推动道路运输行业高质量发展为主题，突出行业安全、行业稳定、行业服务、队伍建设等重点工作，全面落实行业管理与服务的各项工作任务，在常态化疫情防控、行业安全生产、推动放管服改革等方面取得丰硕成果。在短短的一个小时，直播间前后共收到市民来电9次，现场回答提问8次，线下回答1次，直播间气氛浓厚，实现了线上线下联动的热烈氛围。
在节目最后，彭敏表示，非常感谢广大市民朋友对常德市道路运输服务工作的理解和支持，我们将一如既往的继续发扬真抓实干的精神，真心实意为人民群众做实事办好事、解难题化心结，用行动刻画道运人不忘初心、砥砺奋斗的优良风貌。（记者：刘玺东 通讯员：王玲）
