为持续提升社保经办服务水平，澧县人社局不断创新服务举措，丰富服务功能，将便捷的东风吹到群众家门口，把惠民的暖意照进群众心坎里。
全面推进参保扩面。7月6日，澧县分管副县长召开了全县社保扩面推进工作调度会，深入实施城乡居民基本养老保险和企业职工基本养老保险参保扩面专项行动，大力推进重点群体扩面参保，基本养老保险应保尽保。全县养老、失业、工伤参保人数达63.25万人、3.49万人、5.37万人。
常态化开展社保“赶集”活动。通过下乡入村入户把优质的服务送到各镇（街道）、村（社区），送到群众手中，面对面宣传利民惠民政策，营造关注社保、主动参保的社会氛围。目前，已对14个镇街开展了社保“赶集”活动，完成上门资格认证1800余人次。
开展“社保业务大讲堂”。为提高镇（街道）、村、社区等基层业务经办人员的社保政策水平和业务经办能力，将在全县19个镇（街道）开展社保业务大讲堂，对企业职工和城乡居保相关政策和业务经办规程采用讲课与现场考评打分等方式。目前已开展4期，完成了澧阳街道、梦溪镇等10个镇（街道）的业务培训，为高质量服务群众提供了坚实保障。
优化大厅窗口综合服务。改进 “一站式”“综合柜员制”服务模式，实现“前台一窗综合受理、后台系统分类经办”和“退休事一次办”，减少群众等待时间和来回跑的次数；在显眼位置设立了“便民贴”和“便民小物品”柜台；安排帮代办志愿者，为前来大厅办事的老年人、残疾人等特殊人群提供帮办、代办等人性化精细服务，面对面政策答疑、手把手操作指导、点对点回复反馈，让小窗口也彰显民生大情怀。（李霞刘静伊）
