码头铺镇依托各村（社区）便民服务大厅设立专门的医保“帮代办”窗口，组成全镇基层医保“帮代办”专人专岗队伍，使用湖南医疗保障基层服务平台办理下沉医保政务服务事项。20个村（社区）统一设有医保“帮代办”窗口、医保政务服务事项清单内容上墙，真正打造“15分钟医保服务圈”，确保群众享受高效便捷的医保经办服务。截至目前，码头铺镇已开展基层医保“帮代办”服务共计1000余次。
全镇深入开展医保政策咨询宣传工作，把为群众面对面解读宣传医保政策作为“帮代办”工作的突破口，对群众普遍关注的医保政策，进行大力宣传，在做好医保宣传的同时一并收集群众办理医保业务过程中遇到的“急、难、愁、盼”问题，及时向上反映与解决。
下一步，码头铺镇将继续深入开展基层医保“帮代办”服务，以实际行动践行“为民服务的宗旨”，主动适应新形势新任务新要求，切实做到排忧解难常态化，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（澧县码头铺镇）
