为优化医保经办服务，实现“群众办事不求人、最多跑一次”的目标。澧县医保局聚焦医疗保障民生领域“热点、堵点”问题，于9月27日下午召开医保窗口报销及转诊工作座谈会。医保局全体党组成员，医保事务中心书记主任，县人民医院、中医院两大健康集团分管医保负责人及医保办主任，人寿保险、太平洋保险、中华联合保险三家保险公司医保业务经办负责人、医保局相关人员等参加座谈会，参会人员就如何规范转诊流程、方便群众报销医保费用进行了交流发言。
医保窗口负责人、县人民医院医保办主任与中医院医保办主任均指出，当前群众就医异地结算存在网络系统不流畅、群众偏向拿回澧县报销问题，居民转诊存在流程不规范、纸质转诊单较累赘问题。
就以上存在问题，座谈会上进行了讨论与研究。要求会后，各相关人员进一步进行分组调查研究，拿出解决办法，制定章程制度，统一规范医保经办服务流程。
县医保局党组书记、局长李章斌强调，针对当前社会反映最强烈的医保报销打招呼的多、转诊有暗箱操作、办事服务不优的问题，我们一定要高度重视，直面问题、建章立制、整改落实。一是要加强沟通，尤其是县人民医院和中医院医保办一定要加强与医保局相关股室之间的沟通，有什么问题及时反映、有什么把握不准的及时交流，及时为老百姓解决问题。二是要加强监督，医保局要加强对各医疗机构的监督，各医疗机构要加强内部监督，保证群众利益不受损、医保基金安全有保障。三是要加强宣传，医保局要联合各医疗机构共同宣传，宣传医保政策、宣传办事流程等，让老百姓弄得明白、办得顺畅、报得安心。（黄晶）
