在医疗行业中，“医者仁心”从来都不是一句空洞的口号，而是无数医护人员用实际行动践行的承诺。
6月17日，70岁的雷奶奶带着一面承载着深深感激之情的锦旗，找到了常德市第一中医医院院长李振龙，期望他把这面锦旗转交给正在门诊坐诊的泌尿外科副主任医师罗杰，并迫不及待地向他讲述了一个温暖人心的医患故事。
▲患者家属为泌尿外科副主任医师罗杰送来锦旗，医院院长李振龙（左）和科室护士长朱敏（右）代其收下。
雷奶奶的老伴徐爷爷今年78岁，患有前列腺增生并尿潴留，同时还伴有脑梗后遗症、帕金森、高血压等一系列基础疾病，行动极为不便，身体状况复杂。此前辗转多家医院寻求治疗，均因手术风险大而被拒绝。
5月12日，当家属怀着最后一丝希望找到常德市第一中医医院泌尿外科副主任医师罗杰时，罗杰没有丝毫犹豫，他仔细查阅患者的病历资料，在科室主任钱永红的指导下组织科室团队及全院多个科室进行多次研讨，对患者的身体状况进行了全面而详细的评估。最终，凭借丰富的临床经验和精湛的医术，罗杰为患者顺利实施了经尿道前列腺汽化电切术，解决了患者及家属最关注的排尿困难的问题。
然而，术后又出现了新的状况。由于脑梗后遗症的影响，徐爷爷极不适应医院环境，在自身行动不便还带着管道，且尚未完全康复的情况下，强烈要求提前出院。这对后续的医疗和护理带来了极大的挑战。
此时，泌尿外科医护团队迅速行动起来，根据患者的实际情况，制定了贴心的上门服务方案，罗杰则主动承担起了定期上门为患者更换管道的工作，同时还给予患者和家属详细的康复指导。不仅如此，罗杰还向患者家属承诺24小时电话咨询服务，表示只要患者有任何问题，随时都可以联系他。
罗杰的付出，患者家属都看在眼里，记在心里。为了表达感激之情，家属曾多次拿出红包，都被罗杰一一拒绝。雷奶奶感慨地说：“罗医生不仅有着精湛的医术，把困扰我老伴多年的病痛治好了，更有着高尚的医德，处处为患者着想。能遇到这样的好医生，是我们全家的幸运！”
而在泌尿外科，像罗杰医生这样用心对待患者的医护人员还有很多，类似的上门服务也并非个例，有些行动不便或特殊情况的（例如肿瘤晚期）患者无法来医院时，科室其他医护人员也会根据情况提供上门医疗护理服务。
一直以来，科室始终秉持着仁爱奉献、锤炼创新的科训及专业、专注、关爱的服务宗旨，不断提升医疗技术水平，优化服务流程，致力于为每一位患者提供最优质的医疗服务。而医院也为科室的发展提供了坚实的后盾，在设备引进、人才培养等方面给予大力支持，让科室能够更好地为患者的健康保驾护航。
这面锦旗，不仅是对罗杰医生个人的高度赞扬，也是对泌尿外科整个团队的认可，同时也体现了常德市第一中医医院“以患者为中心”的服务理念。它激励着泌尿外科全体医护人员在今后的工作中，继续以患者需求为导向，用精湛的医术和温暖的服务，为更多患者驱散病痛的阴霾，传递生命的希望。
来源：指尖新闻
作者：朱敏
编辑：刘眉欣
