意见箱里空空如也，成为聋子的“耳朵摆设”，甚至沦为垃圾箱；民主生活会上，党员干部之间，不想批评、不敢批评或明为批评，实为表扬……在群众诉求渠道日益畅通的情况下，还是很少从群众口中听到真实的声音；在党内作风建设、民主法制不断规范完善的过程中，“好人主义”仍在部分干部中盛行。
转变思想观念，强化宗旨意识。有群众就如实反映道，之所以不愿提意见，是因为有关部门根本就不重视或者解决不及时，让群众产生一种错觉“我们的意见可有可无”。在网上投诉处理栏上，虽然有网民的投诉建议，然而，某些部门工作人员则是能拖就拖或者“淘宝式”语言来打马虎眼。长久以往，就没有了提意见的动力和信心。这背后反映的是沟通功能的边缘化，面临着的是群众的“信任危机”。只有树立全心全意为人民服务的宗旨，不断提高执政能力和服务水平，认识到听民生、察民意、解民忧的重要作用，坚持求真务实的工作态度，真抓实干，保持一颗“当官不为民做主，不如回家卖红薯”的至诚之心，才能增进干群信任，解决群众不愿提意见、不想提意见的难题。
改进工作作风，坚持求真务实。某部门工作人员抱怨道，不是我们不愿意采纳群众意见，而是的确存在一些意见或者建议可行性不强。在政府和民众两方信息资源不对称的条件下，民众往往是信息缺乏的一方，因此，对于政府部门而言，加大对政策的宣传力度，全面推进政务公开，深入基层，密切联系群众，让群众第一时间了解政策、获得信息资源，让群众更能感受到政府工作的温度，让群众提出的意见更有力度。
严肃组织生活，摒弃“好人主义”。在事不关己、高高挂起的庸俗哲学和好人主义的不良风气影响下，党员干部在集体讨论中有意见不敢提、有问题不指出、有过错不批评的“和稀泥”做法，与批评和自我批评的优良传统，民主集中制的组织原则可以说是背道而驰。是选择做一个多一事不如少一事的“差不多先生”，还是选择做一个敢于担当勇于斗争的“先锋者”，不仅关乎作风问题，更关乎党性修养。因此，不断加强政治学习，用先进的理论知识来塑造正确的世界观、人生观、价值观，从而树立正确的价值导向，让有意见马上提、有问题敢于指、有过错要批评的的良好思想作风在党内发光发彩。
“百善未及一恶，百瑜未及一瑕”，合理的意见、正确的批评是作为联系干部与群众、干部与干部之间的纽带，是改进工作的重要渠道，要摈弃“鸵鸟思维”，广开言路，积极采纳合理意见或建议，密切干群关系，增强政府公信力。 （作者系常德市武陵区委宣传部 张晨）
