2024年9月6日，邮储银行常德市甘露寺支行成功拦截一起电信网络诈骗，帮助客户守住了“钱袋子。”
当天下午13点58分，客户杨某来到甘露寺支行办理现金支取业务时，网点柜员例行询问客户资金用途，客户回复为儿子取4万5千元作为结婚礼金，营业主管进一步询问客户资金来源，客户回答资金来源为国家专项扶贫款，并且回答时含糊其辞。网点柜员及主管立马警觉，对此笔资金入账及取现行为存疑，随后柜员通过系统核查，发现客户该笔资金为当日工商银行转入的他行汇款，且该账号近期并无大额交易记录。面对这一异常情况，网点迅速启动应急机制，一方面营业主管立马拨打反诈热线96110进行报案，另一方面安排大堂引导员与客户聊天进行安抚，为后续调查争取时间。
随着公安民警迅速介入，真相逐渐浮出水面。经调查发现，该笔资金实为网络诈骗所得，源头受害者远在山东，涉案资金超过10万元。最终，民警将该客户带至派出所进行处理，有效阻断了诈骗资金的进一步流通。
近年来，邮储银行常德市分行高度重视反电信诈骗工作，坚持宣传、防控、打击同步推进，加强警银联动，不断筑牢金融“防火墙”。此案件也为广大公众敲响警钟:温馨提示在享受数字化带来的便捷时，务必提高自我保护意识，不轻信陌生人的转账要求，遇到可疑情况应及时向银行或警方求助。（通讯员：彭靖媛）
