常德市军休所是服务和管理军队离休人员的专门机构，为了确保军休人员安度幸福晚年，针对前些年服务工作中存在的不作为、慢作为等问题，该所在加强作风整顿中，根据形势与任务的要求，创新开展“三个一”建设，努力实现责任军休、满意军休、幸福军休、和谐军休，取得良好成效。
“三个一”：即三人联一片，全所15名干部职工分成四个组，分四片共联系92名离退休老干部及遗属。一人学一技，每名干部职工学习书画、歌舞、门球、气排球、社会学、心理学等1门以上技能。一片解多难，每个片组及时解决服务管理对象实际困难。近年来，为推动“三个一”建设落实到位，该所建立健全了三个机制：一是目标机制。搜集信息，了解掌握军休人员思想、生活、身体情况和对所里的意见建议。提供服务，加强日常服务，服务对象生日、生病必须上门走访慰问；加强精神服务，保持服务对象心理健康；加强文体服务，组织服务对象专业团队活动；加强创新服务，引进养老家政服务机构，探索家庭医生签约。解决困难，针对服务对象的特殊性，解决实际问题。对以上任务细化到每个组、每个人，实行目标管理。二是评议机制。每年由被服务的军休人员对干部职工进行民主评议，就服务态度、服务质量、服务效能进行具体评价。三是奖惩机制。将干部职工参与“三个一”建设的情况作为工资待遇、评先评优的主要依据，每季度考核一次，直接与绩效挂钩。民主评议不合格的，实行评先评优“一票否决”。
通过开展“三个一 ”建设，全所服务作风得到明显改善，工作积极性与责任心得到明显增强，军休人员及遗属对干部职工的满意度得到明显提高。（通讯员：聂小兰）
